経営コンサルタント奥井の部屋。

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■ 2007年11月分 記事インデックス

2007年11月19日

カテゴリー：経営者の方へ

汚い職場の会社は業績も悪い

こんにちは！ＥＱコンサルの奥井です。

皆さんの会社では５Ｓ運動などを展開し職場内の美化に日頃苦心していることだと思います。
社員の中には別に掃除したって業績が変わるわけでなし面倒ジャンと思っている人も多いかも知れませんね。

でも掃除が行き届いたきれいな会社と業績は正比例するのですね。

小売業の例なんですが弊社顧問先にて４０店舗ほど売り場・倉庫の管理のチェックしたした結果、
売り場も倉庫も整理整頓が出来ていてきれいな店舗ほど業績が良いことが判明しました。
業績の悪い店舗は売り場も倉庫も整理整頓が出来てません。
過剰在庫や不良在庫の多いところは当然業績も悪いはずです。

皆さんの会社はいかがですか？
業績を回復するにはまず職場内の整理、整頓及び清掃。
特に倉庫内の整理整頓は必須項目です。

売れない、業績が思わしくないと嘆いてる間に整理、整頓、掃除です。
さらにその行動を通じて社員の意識アップ（清潔、躾）ができ、結果業績アップもクリアできますよ。

もう一度自社内をチェックしてください！
社員がやらなければ社長が率先垂範で行動を！

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2007年11月06日

カテゴリー：よもやま話

伊勢の老舗ばかり

こんにちは　ＥＱコンサルの奥井です。

「赤福餅」の不正事件から「御福餅」「へんば餅」「太閤餅」と立て続けに伊勢の老舗和菓子店から不当表示や先付け日付などの不正が発覚していますね。

伊勢だけが狙われているような状態です。
うちのカミさんはお伊勢参りが好きで赤福本店もよく行ってました。
これでは伊勢に行っても楽しみが半減してしまいますね。

有名になったがため不正を行ったのか不正をしたので儲かってより有名になったのか微妙な感覚ですね。

今回の事件で伊勢以外の有名観光地のお土産物屋の中には戦々恐々としている会社もあるやも知れませんね。
皆さんも再度自社の製品の表示を確認しましょう。
パートが間違えたでは許してもらえませんよ。

ちなみに伊勢うどんは大丈夫でしょうか？
大丈夫ですよね！

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2007年11月02日

カテゴリー：よもやま話

赤福会長謝罪

こんにちは　EQコンサルの奥井です。

赤福餅の会長の謝罪記者会見を見られた方は多いことと思います。
皆さんはあの会長の謝罪会見で何を感じました。

言葉使いや態度とかでは比べようもありませんがあの亀田父の謝罪姿勢と似通う部分を私は感じました。

謝ってはいるが、心からの謝罪に感じ取れない。
謝っている相手は本来、お客様やファンに対してしなくてはならないのに自分たちの事しか考えていなように聞こえる。（実際そうなんだろうが）

あんな会見なら部下が作った謝罪用の資料を読み上げて謝ったほうがよほどかましだと思います。
自分の言葉で謝ると本音や本意ではないことまで言わされてしまうマスコミ会見。
よほど注意し謝罪をしないと逆効果になることが最近は多いですね。

皆さんもそうならないよう自社の品質管理やコンプライアンスをきちんと見直しお客様にクレームが起きないような万全な体制を作ってください。

そういえば以前TVでクレーム対策のためマスコミ会見のシュミレーションを行なうコンサル会社が紹介されてました。
よく出来たシュミレーションでした。

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